图为白庙镇郑家村群众在便民服务站取快件。
“师傅，麻烦问一下，您来取快递的时候，网点工作人员有没有向您收过额外费用？”近日，岳池县纪委监委工作人员走进白庙镇郑家村的邮政快递服务点，与前来取件的村民面对面交流，实地了解农村地区快件领取过程中可能存在的违规收费现象，详细核实相关情况。在郑家村便民服务站，不时有村民前来取件。大家纷纷表示，过去取快递得专程去镇上，如今在村里就能拿到，而且没有额外收费，省力又省心，生活便利度提升了不少。农村物流是乡村振兴的重要支撑，快递末端服务更是连着千家万户的切身利益。此前，部分农村地区快递网点存在“二次收费”、服务态度不佳、取件不便等问题，既加重了群众生活负担，也制约了农村寄递行业健康有序发展，成为群众反映强烈的民生堵点。“快递小事”背后，是群众的“民生大事”。2025年以来，岳池县纪委监委紧盯民生领域突出问题，牢牢把握“监督的再监督”职能定位，靶向发力、精准监督，大力整治农村地区领取邮件快件违规收费问题，督促相关职能部门扛牢主体责任，切实维护群众切身利益。为确保专项整治工作取得实效，县纪委监委牵头联合县交通运输局，启动农村快递违规收费专项治理行动，全面规范农村快递末端服务行为。同时充分发挥“室组地”联动监督优势，通过明察暗访、现场走访、实地核查等多种方式，深入各快递品牌站点、乡镇末端网点、村级便民服务站开展督导检查，重点监督相关职能部门履职是否到位、整治是否有力、服务是否规范，对不作为、慢作为、整治流于形式等问题及时纠治，推动职能部门主动担当、高效回应群众诉求。畅通监督渠道，才能织密基层监督网络。县纪委监委在“清风岳池”网站公布问题线索受理电话，同步对接12345政务服务热线、12305邮政申诉平台，建立线索共享、快速处置机制，实现违规收费问题线索早发现、早核查、早办结。此外，督促行业主管部门在全县邮政快递营业场所、村级服务站等重点区域，统一张贴“禁止违规收费”提示牌310余张，清晰标注企业投诉热线、市级邮政管理部门申诉电话，主动引导群众参与监督、增强自我维权意识，构建起职能部门监管、纪检监察监督、群众广泛参与的共治格局，以全方位监督推动农村快递服务提质增效。持续发力之下，成效日益显现。截至目前，全县农村快递末端网点未发现违规收费问题，相关问题线索台账实现动态清零，农村快递服务规范化水平显著提升，群众满意度持续走高。“‘小快递’承载‘大民生’。”县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续紧盯民生领域突出问题，常态化开展跟进监督、精准监督，倒逼职能部门履职尽责，切实把监督实效转化为群众看得见、摸得着的幸福感和获得感。（张小玲）
