岳池县：线上“码”上办线下“齐”发力_中国共产党岳池县纪律检查委员会

图为岳池县纪委监委设立“一站式”接访点，协同受理处理群众诉求。

“以前反映问题要‘多头跑’‘反复说’，现在一站式接访，用手机扫码都能提诉求，之前反映的村干部随意堆放建筑垃圾问题很快就解决了！”近日，岳池县九龙街道一居民对信访工作的新变化赞不绝口。

这背后，是岳池县纪委监委构建“线上‘码’上办、线下‘齐’发力”信访治理体系的生动实践。近年来，该县聚焦群众信访“跑路多”“协调难”“反馈慢”痛点，通过整合资源、打破壁垒、闭环处置，既受理问题线索举报，又接收群众合理诉求，让群众的“烦心事”件件有回音、事事有着落。

信访举报是了解社情民意的主渠道，是送上门的群众工作。该县广泛推广线上反映平台，各村、社区在信息公示栏、便民服务中心等显眼位置张贴“码上举报”“码上有料”及基层小微权力“监督一点通”二维码，群众扫码即可在线提交诉求、查询进度，实现“指尖信访”不跑路。

线下则聚焦群众“就近办事”的需求，整合各乡镇纪检、综治、信访等部门力量，设立“一站式”接访点，安排干部集中坐班接访，对群众诉求实行“一口受理、分类转办、跟踪督办”。

为进一步打破地域与部门职能区分，在此基础上，县纪委监委整合纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委办案力量，通过室组地协作联动，实现诉求受理、调查核实、督促整改全流程闭环。同时，建立“联动会商+同步督办”机制，对疑难问题，由县纪委监委联合县信访局组织相关部门集体“会诊”；对收到的非纪检业务事项，第一时间纳入县信访局跟踪台账，并同步督办进度，有效防止业务外信访“倒灌”。据悉，今年以来已组织联合会商16次，研判移送28起归口受理。

线上便捷提、线下合力办，让信访工作既有速度又有温度。今年以来，全县乡镇自收信访占比提升53.2%，重复信访占比下降17.2%，群众满意率升至91.5%，化解历史遗留疑难问题11个。

“下一步，我们将持续优化‘码上举报’功能，增加诉求分类指引、办理进度提醒等模块，同时深化室组地协作与跨部门会商机制，让线上‘码’上办、线下‘齐’发力的成效更实，让群众的获得感更强。”岳池县纪委监委相关负责人表示。（蒋梦云）

岳池县：线上“码”上办 线下“齐”发力

岳池县：线上“码”上办线下“齐”发力